Политика за използване на бисквитки

Последна актуализация: 22.06.2026 г. Настоящата Политика за използване на бисквитки обяснява как „БЪЛГАРИЯ-КИТАЙ ЦЕНТЪР ЗА ОБРАЗОВАНИЕ И НАУЧНО РАЗВИТИЕ НА ТРАДИЦИОННА КИТАЙСКА МЕДИЦИНА“ ООД използва бисквитки и подобни технологии на уебсайта www.zenvita.bg. Политиката има за цел да Ви предостави ясна информация какво представляват бисквитките, какви видове бисквитки използваме, за какви цели се използват, как можете да управлявате предпочитанията си и как това е свързано със защитата на личните Ви данни. Настоящата политика е част от общата рамка за защита на личните данни на Zenvita и следва да се чете заедно с нашата Политика за поверителност и защита на лични данни.

I. Данни за администратора

Администратор на личните данни във връзка с използването на бисквитки и подобни технологии е: Наименование: „БЪЛГАРИЯ-КИТАЙ ЦЕНТЪР ЗА ОБРАЗОВАНИЕ И НАУЧНО РАЗВИТИЕ НА ТРАДИЦИОННА КИТАЙСКА МЕДИЦИНА“ ООД ЕИК/ПИК: 208414813 Седалище и адрес на управление: България, гр. Пловдив 4004, район Южен, ул. „Скопие“ № 112 Уебсайт: www.zenvita.bg Имейл: support@zenvita.bg Телефон: 088 576 9448 В настоящата политика дружеството може да бъде наричано още „Zenvita“, „ние“, „нас“, „наш“ или „Администраторът“.

II. Какво представляват бисквитките

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство — компютър, телефон, таблет или друго устройство — когато посещавате даден уебсайт. Тези файлове позволяват на сайта да разпознае устройството Ви, да запомни определени настройки, да осигури правилна работа на функционалностите, да анализира начина, по който посетителите използват сайта, както и при наличие на съгласие да подпомага показването на по-релевантно съдържание и реклами. Бисквитките не представляват компютърни програми, не могат сами да стартират код, не съдържат вируси и нямат достъп до информацията, съхранявана на Вашето устройство извън данните, които конкретният сайт или съответният доставчик записва чрез тях. Освен бисквитки, сайтът може да използва и подобни технологии, като пиксели, тагове, локално съхранение, скриптове, SDK инструменти, вградени елементи от трети страни и други технологии за разпознаване на устройство или браузър.

III. Защо използваме бисквитки

Zenvita използва бисквитки и подобни технологии за следните цели:

1. Да осигури нормалното и сигурно функциониране на сайта.
2. Да запомни Вашите предпочитания, когато това е приложимо.
3. Да позволи използването на форми за контакт, резервационна система, чат или други функционалности.
4. Да анализира посещаемостта и начина, по който посетителите използват сайта.
5. Да подобрява структурата, съдържанието и потребителското изживяване.
6. Да измерва ефективността на рекламни кампании.
7. Да показва по-релевантно съдържание и реклами, когато сте дали съгласие.
8. Да вгражда външно съдържание като карти, видеа или социални елементи.
9. Да подпомага сигурността и предотвратяването на злоупотреби.

IV. Видове бисквитки според срока на съхранение

1. Сесийни бисквитки

Сесийните бисквитки се съхраняват временно на Вашето устройство и обикновено се изтриват, когато затворите браузъра. Те са необходими за нормалното функциониране на определени части от сайта, например запазване на временна сесия или коректно зареждане на страница.

2. Постоянни бисквитки

Постоянните бисквитки остават на Вашето устройство за определен период или докато не бъдат изтрити ръчно. Те могат да се използват за запомняне на настройки, анализ на посещенията, маркетинг, ремаркетинг или други цели, когато е налице подходящо правно основание.

V. Видове бисквитки според произхода

1. Собствени бисквитки

Собствените бисквитки се поставят директно от сайта www.zenvita.bg. Те могат да бъдат необходими за функциониране на сайта, за запазване на предпочитания или за работа на вътрешни функционалности.

2. Бисквитки на трети страни

Бисквитките на трети страни се поставят от външни доставчици, чиито услуги са интегрирани в сайта. Такива доставчици могат да бъдат Google, Meta, YouTube, Google Maps, доставчик на чат, доставчик на newsletter платформа, доставчик на резервационна система, платежен оператор или други технологични партньори. Третите страни могат да обработват данни съгласно собствените си политики за поверителност и условия за използване.

VI. Видове бисквитки според целта

1. Строго необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими, за да може сайтът да работи правилно. Без тях някои основни функции не биха били възможни. Те могат да се използват за:

• зареждане на сайта;
• защита от злоупотреби;
• поддържане на сигурна сесия;
• запомняне на избора Ви относно бисквитките;
• работа на формите за контакт;
• работа на резервационната система;
• работа на онлайн плащане, ако такова е активирано;
• защита от спам и технически атаки.

Тези бисквитки не изискват предварително съгласие, когато са технически необходими за предоставяне на услуга, изрично поискана от Вас, или за нормалното функциониране на сайта.

2. Функционални бисквитки

Функционалните бисквитки помагат сайтът да запомни Ваши настройки и предпочитания, например:

• език;
• избори в интерфейса;
• предпочитания за показване;
• предишни действия в сайта;
• предпочитания във връзка с чат или форма.

Ако тези бисквитки не са строго необходими, те се използват само след Вашето съгласие.

3. Аналитични бисквитки

Аналитичните бисквитки ни помагат да разберем как посетителите използват сайта, кои страници се посещават най-често, колко време се прекарва на сайта, от какви устройства се влиза и дали има технически или съдържателни проблеми. Zenvita може да използва Google Analytics или сходни аналитични инструменти. Чрез аналитичните бисквитки могат да се обработват:

• IP адрес или съкратен/анонимизиран IP адрес;
• информация за устройство и браузър;
• посетени страници;
• източник на трафик;
• продължителност на посещението;
• взаимодействия със сайта;
• приблизително местоположение;
• технически данни за поведението на сайта.

Аналитичните бисквитки се използват само след Вашето съгласие, освен ако конкретната аналитична настройка не е конфигурирана така, че да не изисква съгласие съгласно приложимото законодателство.

4. Маркетингови и рекламни бисквитки

Маркетинговите бисквитки се използват за измерване на ефективността на рекламни кампании, създаване на аудитории, ремаркетинг, показване на по-релевантни реклами и анализ на действията след реклама. Zenvita може да използва:

• Meta Pixel;
• рекламни инструменти на Google;
• ремаркетинг инструменти;
• пиксели и тагове на рекламни платформи;
• инструменти за проследяване на конверсии.

Тези технологии могат да обработват информация за Вашето посещение, разгледани страници, кликвания, източник на посещението, действия във формите, взаимодействие с рекламни кампании и други подобни технически и поведенчески данни. Маркетинговите и рекламните бисквитки се активират само след Вашето съгласие.

5. Бисквитки за вградено съдържание

Сайтът може да съдържа вградено съдържание от външни доставчици, например:

• Google Maps;
• YouTube видеа;
• социални мрежи;
• външни формуляри;
• вградени календари;
• външни чат системи;
• други интегрирани елементи.

Когато взаимодействате с такова съдържание, съответният доставчик може да поставя собствени бисквитки или да обработва данни за Вашето устройство и поведение. Например:

• Google Maps може да обработва данни, свързани с показването на карта, локация, IP адрес и взаимодействие с картата.
• YouTube може да поставя бисквитки, свързани с възпроизвеждане на видео, предпочитания, статистика и персонализация.
• Социалните платформи могат да обработват данни, ако има вградени бутони, пиксели, видеа или други елементи.

Когато тези технологии не са строго необходими, те се зареждат само след Вашето съгласие.

6. Бисквитки и технологии за чат

Ако сайтът използва чат функционалност, чат доставчикът може да използва бисквитки или подобни технологии за:

• стартиране на чат сесия;
• запомняне на предишна комуникация;
• идентифициране на текущата сесия;
• разпределяне на съобщения;
• техническа поддръжка;
• измерване на качеството на комуникацията.

Когато изпратите съобщение чрез чат, може да бъдат обработвани име, телефон, имейл, текст на съобщението, дата и час на комуникацията, IP адрес и друга техническа информация. Не изпращайте чрез чат чувствителна здравна информация, медицински документи или подробна здравна история, освен ако Zenvita изрично не Ви насочи към този канал и не е необходимо за конкретната цел.

7. Бисквитки и технологии за newsletter платформа

Ако се абонирате за бюлетин или информационни съобщения, доставчикът на newsletter платформата може да използва технологии за:

• потвърждение на абонамент;
• изпращане на имейли;
• измерване на отваряния;
• измерване на кликвания;
• управление на отписване;
• сегментиране на аудитория;
• анализ на интерес към съдържание.

Такива технологии се използват само при наличие на подходящо правно основание, обикновено Вашето съгласие за получаване на съобщения.

8. Бисквитки и технологии за резервационна система

Ако сайтът използва резервационна система за записване на часове, тя може да използва бисквитки или сходни технологии за:

• избор на услуга;
• избор на дата и час;
• запазване на текуща резервационна сесия;
• потвърждение на час;
• предотвратяване на технически грешки;
• изпращане на известия и напомняния;
• сигурност на заявката.

При записване на час могат да се обработват име, телефон, имейл, избрана терапия, предпочитани дата и час, бележки към резервацията и друга информация, която доброволно предоставяте.

9. Бисквитки и технологии за онлайн плащане

Ако сайтът предлага онлайн плащане, платежният доставчик може да използва строго необходими бисквитки и технологии за:

• обработка на плащане;
• защита от измами;
• удостоверяване на трансакция;
• запазване на платежна сесия;
• техническа сигурност;
• изпълнение на законови изисквания.

Zenvita не следва да съхранява пълни данни за банкови карти, освен ако това не е изрично технически и правно уредено чрез лицензиран платежен доставчик.

VII. Примери за бисквитки и технологии, които могат да се използват

Посочените по-долу примери са ориентировъчни. Реалните имена, срокове и доставчици могат да се променят според конкретните настройки на сайта, използваните плъгини и външни услуги.

1. Строго необходими бисквитки

Име/доставчик	Цел	Срок
cookie_consent / consent_preferences	Запазва избора Ви относно бисквитките	Обикновено до 6–12 месеца
wordpress_test_cookie	Проверява дали браузърът приема бисквитки	Сесийна
wp-settings / wp-settings-time	Поддържа настройки за вписани администратори или потребители	До 1 година
PHPSESSID или подобна сесийна бисквитка	Поддържа техническа сесия на сайта	Сесийна
security / anti-spam cookies	Защита от спам, злоупотреби и атаки	Различен срок
booking/session cookies	Поддържа процеса на записване на час	Сесийна или краткосрочна
payment/session cookies	Поддържа сигурна платежна сесия	Сесийна или краткосрочна

2. Аналитични бисквитки

Име/доставчик	Цел	Срок
_ga	Google Analytics – различаване на посетители	До 2 години
ga*	Google Analytics – съхраняване на състояние на сесия	До 2 години
_gid	Google Analytics – статистика за посещения	До 24 часа
_gat / gat*	Google Analytics – ограничаване на заявките	До 1 минута

3. Маркетингови бисквитки

Име/доставчик	Цел	Срок
_fbp	Meta Pixel – измерване на рекламни кампании и ремаркетинг	До 3 месеца
_fbc	Meta Pixel – проследяване на кликвания от Facebook реклама	До 3 месеца
Google Ads cookies	Измерване на реклами и конверсии	Различен срок
remarketing tags	Ремаркетинг и аудитории	Различен срок

4. Бисквитки за вградено съдържание

Доставчик	Цел	Срок
Google Maps	Зареждане и използване на карта	Различен срок
YouTube	Възпроизвеждане на видео, статистика, предпочитания	Различен срок
Google / YouTube cookies като CONSENT, SOCS, YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF	Управление на предпочитания, статистика и видео функционалност	Различен срок
Социални платформи	Вградени елементи, пиксели, споделяне, статистика	Различен срок

5. Чат, newsletter и други външни услуги

Доставчик	Цел	Срок
Чат платформа	Поддържане на чат сесия и комуникация	Сесийна или различен срок
Newsletter платформа	Абонамент, изпращане на имейли, статистика	Различен срок
Резервационна система	Записване и управление на часове	Сесийна или различен срок
Платежен доставчик	Онлайн плащане и защита на трансакции	Сесийна или различен срок

VIII. Google Analytics

Zenvita може да използва Google Analytics, за да анализира посещаемостта и използването на сайта. Google Analytics може да събира информация за:

• посетени страници;
• време, прекарано на сайта;
• източник на посещението;
• тип устройство;
• браузър;
• приблизително местоположение;
• взаимодействия със сайта;
• технически данни.

Тези данни се използват за статистически анализ и подобряване на сайта. Когато Google Analytics се използва с неесенциални аналитични бисквитки, те се активират само след Вашето съгласие.

IX. Meta Pixel

Zenvita може да използва Meta Pixel с цел измерване на ефективността на рекламни кампании, анализ на посещенията от Facebook и Instagram реклами, създаване на аудитории и ремаркетинг. Meta Pixel може да обработва информация за:

• посетени страници;
• кликвания;
• действия във формите;
• източник на посещението;
• устройство и браузър;
• IP адрес;
• рекламни идентификатори;
• взаимодействие с рекламни кампании.

Meta Pixel се активира само след Вашето съгласие, когато такова се изисква.

X. Google Maps

Сайтът може да използва Google Maps, за да покаже местоположението на Zenvita и да улесни потребителите при намиране на адреса. При зареждане или използване на Google Maps Google може да обработва данни като IP адрес, информация за устройство, браузър и взаимодействие с картата. Ако Google Maps не е строго необходим за основното функциониране на сайта, картата следва да се зарежда след съгласие или чрез механизъм, който позволява на потребителя да избере дали да активира външното съдържание.

XI. YouTube видеа

Сайтът може да съдържа вградени видеа от YouTube. При възпроизвеждане или зареждане на YouTube видео Google/YouTube може да обработва данни за Вашето устройство, браузър, IP адрес, предпочитания, гледания и взаимодействия с видеото. Когато е възможно, Zenvita може да използва режим с повишена поверителност или механизъм за зареждане на видеото след Ваш избор.

XII. Онлайн резервации

Сайтът може да използва резервационна система, чрез която посетителите могат да изберат терапия, дата и час за посещение. Тази система може да използва бисквитки, необходими за правилното функциониране на процеса по записване. Ако чрез резервационната система въвеждате информация за здравословно състояние, симптоми, оплаквания или причина за посещение, тази информация може да представлява здравна информация и се обработва съгласно Политиката за поверителност и защита на лични данни. Молим Ви да не въвеждате излишно подробна медицинска информация в свободни текстови полета, освен ако тя е необходима за конкретното записване или е изрично поискана.

XIII. Онлайн плащания

Ако сайтът предлага онлайн плащания, те могат да се обработват чрез външен платежен доставчик. Платежният доставчик може да използва собствени бисквитки и технологии, необходими за:

• удостоверяване на плащането;
• предотвратяване на измами;
• защита на трансакцията;
• изпълнение на законови и регулаторни изисквания;
• техническа обработка на плащането.

Платежните бисквитки обикновено са строго необходими, когато са свързани с изпълнение на заявено от Вас плащане.

XIV. Правно основание за използване на бисквитки

Строго необходимите бисквитки се използват въз основа на легитимен интерес на Zenvita да осигури работещ, сигурен и достъпен сайт, както и за изпълнение на услуга, изрично поискана от потребителя. Функционалните, аналитичните, маркетинговите и рекламните бисквитки се използват въз основа на Вашето съгласие, когато такова се изисква от приложимото законодателство. Когато чрез бисквитки се обработват лични данни, обработването се извършва съгласно GDPR и Политиката за поверителност и защита на лични данни.

XV. Как давате съгласие

При първото посещение на сайта може да се появи банер за бисквитки, чрез който можете да:

• приемете всички бисквитки;
• откажете всички неесенциални бисквитки;
• управлявате настройките си по категории;
• запазите избора си.

Съгласието трябва да бъде свободно, конкретно, информирано и недвусмислено. Неесенциалните бисквитки не следва да се активират преди да сте дали съгласие за съответната категория.

XV-A. Управление на съгласието чрез CookieYes

Zenvita използва платформата CookieYes за управление на съгласието за използване на бисквитки и подобни технологии на сайта www.zenvita.bg. CookieYes ни позволява да предоставим на посетителите ясен избор относно категориите бисквитки, които могат да бъдат активирани при посещение на сайта. Чрез банера за бисквитки можете да приемете всички бисквитки, да откажете всички неесенциални бисквитки или да управлявате предпочитанията си по категории. CookieYes може да съхранява Вашия избор относно бисквитките чрез строго необходима бисквитка или подобна технология. Това е необходимо, за да не бъдете питани повторно при всяко посещение и за да може сайтът да спазва избраните от Вас предпочитания. Чрез CookieYes неесенциалните бисквитки, включително аналитични, маркетингови, рекламни и бисквитки за вградено съдържание, следва да се активират само след като сте дали съгласие за съответната категория. Можете по всяко време да промените или оттеглите съгласието си чрез бутона или линка „Настройки на бисквитките“, когато такъв е наличен на сайта.

XVI. Как можете да промените или оттеглите съгласието си

Можете по всяко време да промените или оттеглите съгласието си за използване на неесенциални бисквитки чрез:

• бутона или линка „Настройки на бисквитките“, ако е наличен на сайта;
• изчистване на бисквитките от браузъра;
• промяна на настройките на браузъра;
• използване на налични инструменти за отказ от проследяване;
• контакт с нас, ако имате въпрос относно конкретна технология.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

XVII. Как да управлявате бисквитките чрез браузъра

Повечето браузъри позволяват да:

• видите какви бисквитки са съхранени;
• изтриете всички или избрани бисквитки;
• блокирате бисквитки от конкретен сайт;
• блокирате бисквитки на трети страни;
• настроите предупреждение преди поставяне на бисквитка;
• забраните съхраняването на бисквитки.

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на браузъра, който използвате, например Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, Opera или друг браузър. Имайте предвид, че ако блокирате всички бисквитки, някои части от сайта може да не функционират правилно. Възможно е да не можете да използвате определени функции, като форми, резервации, онлайн плащане, чат или запазване на предпочитания.

XVIII. Отказ от персонализирана реклама и проследяване

Освен чрез банера за бисквитки и настройките на браузъра, можете да управлявате част от рекламните предпочитания и чрез настройките на съответните външни доставчици. Например можете да управлявате персонализацията на реклами в профилите и настройките си в Google, Meta/Facebook/Instagram или други платформи, когато използвате техни услуги. Тези настройки се управляват от съответните доставчици и Zenvita няма контрол върху техните вътрешни механизми.

XIX. Бисквитки и здравна информация

Сайтът на Zenvita е свързан с терапевтични услуги и традиционна китайска медицина. Поради това определени действия на сайта, например избор на терапия, записване на час или изпращане на запитване, могат косвено да разкрият информация за Ваши здравни интереси, симптоми или потребности. Zenvita не използва бисквитки с цел поставяне на диагноза, вземане на автоматизирани медицински решения или създаване на здравен профил за медицинска оценка. Маркетинговите и аналитичните технологии не следва да бъдат използвани за неправомерно разкриване на чувствителна здравна информация. Въпреки това е възможно външни рекламни и аналитични доставчици да обработват технически данни за Вашето поведение на сайта, ако сте дали съгласие за съответната категория бисквитки. Поради чувствителния характер на здравната тематика Ви препоръчваме внимателно да управлявате предпочитанията си за маркетингови и аналитични бисквитки.

XX. Връзка с Политиката за поверителност

Когато чрез бисквитки или подобни технологии се обработват лични данни, се прилага и нашата Политика за поверителност и защита на лични данни. В нея ще намерите повече информация относно:

• какви лични данни обработваме;
• целите на обработване;
• правните основания;
• сроковете за съхранение;
• получателите на данни;
• Вашите права;
• начина за подаване на искане или жалба.

XXI. Външни доставчици

Сайтът може да използва услуги на външни доставчици, включително, но не само:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Google Maps;
• YouTube;
• Meta/Facebook/Instagram;
• доставчик на чат;
• доставчик на newsletter платформа;
• доставчик на резервационна система;
• платежен доставчик;
• хостинг доставчик;
• доставчици на защита от спам и злоупотреби.

Всеки от тези доставчици може да има собствена политика за поверителност, собствени срокове за съхранение и собствени механизми за управление на данни. Zenvita не контролира изцяло начина, по който трети страни обработват данни чрез собствените си услуги, но полага усилия да използва доставчици, които предоставят подходящо ниво на защита и инструменти за управление на съгласието.

XXII. Актуалност на списъка с бисквитки

Поради техническата природа на уебсайтовете, плъгините, външните услуги и рекламните платформи, списъкът с конкретни бисквитки може да се променя с времето. Възможно е нови бисквитки да бъдат добавени при:

• промяна на функционалности на сайта;
• добавяне на нова резервационна система;
• добавяне на нов чат;
• промяна на newsletter платформа;
• добавяне на онлайн плащане;
• промяна в аналитичните настройки;
• промяна в рекламните кампании;
• добавяне на нови вградени елементи.

Zenvita ще полага разумни усилия да поддържа тази политика актуална.

XXIII. Промени в Политиката за използване на бисквитки

Zenvita може да изменя и допълва настоящата Политика за използване на бисквитки при промяна в законодателството, използваните технологии, функционалностите на сайта или вътрешната организация. Актуалната версия ще бъде публикувана на www.zenvita.bg.

Актуален списък с бисквитки

По-долу можете да видите актуален списък с бисквитките, които CookieYes е открил на сайта, включително тяхната категория, домейн, срок на съхранение и описание.

Препоръчваме Ви периодично да преглеждате тази страница.

XXIV. Контакт

За въпроси относно използването на бисквитки и подобни технологии можете да се свържете с нас: „БЪЛГАРИЯ-КИТАЙ ЦЕНТЪР ЗА ОБРАЗОВАНИЕ И НАУЧНО РАЗВИТИЕ НА ТРАДИЦИОННА КИТАЙСКА МЕДИЦИНА“ ООД ЕИК: 208414813 Адрес: България, гр. Пловдив 4004, район Южен, ул. „Скопие“ № 112 Уебсайт: www.zenvita.bg Имейл: support@zenvita.bg Телефон: 088 576 9448